《質量信得過班組建設管理辦法》及《開展質量信得過班組活動實施指導意見》
2011-04-01 15:43:01   

中色質協[2011]12號.pdf

中色質協(2011)第12號
 
關于轉發中國質量協會《質量信得過班組建設管理辦法》及《開展質量信得過班組活動實施指導意見》文件的通知
 
各會員單位:
    為促進質量信得過班組活動在有色行業內有效開展,同時更好地規范該項活動,現轉發中國質協《質量信得過班組建設管理辦法》及《開展質量信得過班組活動實施指導意見》(附件1、附件2)。有色企業要結合先進質量方法推廣活動,掀起爭創質量信得過班組活動的熱潮,使質量信得過班組建設活動目的更加突出明確,活動內容更加具體規范,活動效果更具質量特色。
 
    附件:1.《質量信得過班組建設管理辦法》
          2.《開展質量信得過班組活動實施指導意見》
 
 
 
                         二〇一一年三月十五日
 
附件: 1.
 
質量信得過班組建設管理辦法
 
第一章 
第一條  為提升組織核心競爭能力和班組管理水平以及員工隊伍質量素質,加強質量管理工作,提高產品、服務和工作質量,引導和發揮廣大員工的積極性和創造性,扎實班組質量管理基礎建設,樹立為用戶服務思想,建立良好的班組質量形象,中國質量協會決定在全國進一步加強質量信得過班組建設活動。為了規范該項活動,制定本辦法。
    第二條  質量信得過班組是以組織的行政班組為基本單位,圍繞組織的經營戰略和戰略部署分解目標,運用質量管理理論和有效的質量工具方法,有組織地開展班組建設活動,穩定提高產品、服務和工作質量,取得用戶(下序)信任的班組。
    第三條  質量信得過班組分為國家級、省市/行業級和企業級三個級別。各省市、行業質協和企業每年至少組織一次質量信得過班組的推薦活動,授予相應的等級稱號,并擇優推薦上一級別質量信得過班組。
第四條  全國質量信得過班組本著企業自愿申報和優中選優的原則,由中國質量協會、全國總工會、全國婦聯、中國科協等主辦單位,在各省、市和行業質協選拔、推薦的基礎上,核準后確定。
    第五條  全國質量信得過班組每年組織推薦一次,具體工作由中國質量協會組織實施。
第二章 
    第六條  組織的各類班組可自愿向組織的主管部門提出開展爭創質量信得過班組活動推薦工作,也可以由主管部門指定相關班組開展質量信得過班組創建活動。
    第七條  開展質量信得過活動的班組要制定本班組活動計劃、實施措施,結合組織和班組實際情況開展活動。并具備以下基本條件:
    (一)以提升產品、服務質量為目標,以用戶(下序)為關注焦點,注重現場管理,各項基礎管理工作健全、落實。
    (二)班組成員牢固樹立質量意識和服務意識,在綜合素質、業務技能水平、執行力和創新力等方面持續提升。
    (三)班組成員積極參與群眾性質量改進活動,運用質量管理理論和方法,采取各種與組織相適宜的質量工具,有組織地開展班組建設和質量改進活動。
    (四)班組活動目標完成率在本組織突出,班組產品、服務質量達到同行業、同工序先進水平。現場活動記錄齊全,相關活動結果得到用戶(下序)確認,滿意程度高。推進工作有特色,并具有普遍推廣意義,做到“自己信得過,用戶信得過”。在近三年內班組開展質量改進活動的小組曾獲得全國優秀質量管理小組等榮譽稱號。
(五)班組近三年無質量、安全、環保事故。
第三章  
    第八條  全國質量信得過班組推薦工作由各省市、行業質協和有關單位負責組織實施,擇優推薦。
    第九條  被推薦班組按照要求,填寫《全國質量信得過班組申報表》,并附必要的證實性材料,上報所在省市、行業質協和有關單位。
    第十條  各省市、行業質協和有關單位對申報全國質量信得過班組進行材料審核,必要時現場確認,提出推薦意見,報送中國質量協會。
    第十一條  中國質量協會對各省市、行業質協和有關單位推薦的全國質量信得過班組材料進行核準,提出意見,將結果呈報全國總工會、全國婦聯、中國科協等主辦單位。
第四章   命名與獎勵
    第十二條  在全國質量信得過班組建設活動中,命名的班組由中國質量協會、全國總工會、全國婦聯、中國科協等單位聯合授予年度“全國質量信得過班組”榮譽稱號,頒發獎旗和證書。
   第十三條  組織對獲得各級別質量信得過班組的相關推進者和班組人員應給予優先參加有關質量管理知識學習、交流和深造的機會,并在其職稱評定、職務晉升等職業發展方面優先考慮。組織可參照QC小組獎勵標準給予各級別質量信得過班組物質獎勵。
第五章  監督與紀律
    第十四條  質量信得過班組建設活動要堅持公開、公平和公正的原則,做到制度化、規范化,并接受社會各界的監督。
    第十五條  各省市、行業質協和有關單位應積極支持質量信得過班組創建活動,加強對質量信得過班組活動的指導、監督和檢查。
    第十六條  授予各級別質量信得過稱號的班組,在連續出現用戶(下序)對質量不滿意的投訴時,可由授予部門酌情考慮撤銷稱號。
第六章  
    第十七條  本辦法為指導性文件,各級質量管理職能部門及質量協會和組織可參照執行,并根據實際情況制訂相應實施細則。
第十八條  本辦法解釋權屬中國質量協會。
 
 
 
 
附件: 2.
 
開展質量信得過班組活動實施指導意見
 
    根據開展質量信得過班組建設活動目的要求,為加強活動的規范管理,切實推進質量信得過班組建設健康發展,提高班組質量管理能力,培育高素質、高技能員工隊伍,增強企業核心競爭力,特對全國開展爭創質量信得過班組活動提出以下實施指導意見。
一、指導思想
班組作為最基層的組織單元,是提升員工質量素質和業務技能,實現質量控制和保證的基礎。加強質量信得過班組建設,要以貫徹落實科學發展觀為指導,以提升組織核心競爭力為核心,以提升產品、服務質量為目標,以提升班組管理水平和員工隊伍素質、業務技能為重點,加強班組成員在質量工具方法的學習能力、應用能力和創新能力等方面的基礎建設,為提高組織核心競爭力,實現組織發展愿景做出貢獻。
二、活動目標
    適應我國質量發展規劃和《綱要》提出的總體目標和要求,結合組織經營戰略、質量管理體系要求,在質量信得過班組建設中,明確活動目的、規定活動內容、量化標準要求、細化推進步驟、關注改進過程、依據數據考核,實現規范班組建設,夯實管理基礎,確保輸出質量,提升綜合素質,增強競爭能力。
三、活動原則
(一)質量信得過班組建設與實施組織發展戰略銜接一致。
(二)質量信得過班組建設與提高組織核心競爭力的需要相一致。
(三)質量信得過班組建設與組織現場管理改進和創新的實際要求相一致。
(四)質量信得過班組建設與提升組織員工素質需求相一致。
(五)質量信得過班組建設與確保產品、服務質量要求相一致。
四、活動內容及標準
    (一)加強班組基礎建設。班組應圍繞組織戰略布署分解目標開展活動;堅持用戶至上,質量第一思想,堅持活動原則,明確班組在組織內承擔的主要職能工作;建立健全質量、安全等管理制度,堅持嚴格有效執行,具有質量改進和創新能力;班組基礎建設措施明確,效果突出,包括嚴格按照標準化作業和遵守管理制度,建立規范、有序、優質、高效、低耗、均衡的現場作業管理系統,崗位作業記錄準確清晰、標準規范,設備設施管理和維護科學,員工養成良好的行為規范等。
    (二)加強班組組織建設。建立健全班組組織機制,合理配備資源,持續實施崗位流程優化整合,實現統一指揮、崗位協作、組織協調。
    (三)加強班組規范建設。規章制度齊全,明確班組各項作業和管理活動的內容、準則、目標和績效指標等要求,確保班組嚴格執行,高質量、高效率地完成班組任務。班組活動及質量信得過建設活動記錄完整有效。產品、服務質量結果水平突出并持續上升。指定人員定期走訪、及時收集用戶(下序)的信息,相關結果得到用戶認可,用戶滿意度持續上升等。
    (四)加強班組技能建設。建立學習型班組,積極參與組織的各項質量、業務培訓和交流活動,在班組內實施靈活有效的學習培訓方式,培養、提高班組成員綜合素質和業務技能,提升相互協作、開拓創新能力等。班組成員培訓率和考試合格率達90%以上。
    (五)加強班組健康安全環保建設。以人為本,在班組形成關愛員工的良好工作環境,開展健康、文明、安全、環保等活動,包括制訂明確的安全、環保防范和應急措施,并按計劃組織操作演練等。
    (六)加強班組質量改進和創新能力建設。班組堅持且有效地開展質量改進和創新活動,包括QC小組、現場管理、5S、精益生產、六西格碼、合理化建議等活動,以及各種質量工具方法的正確、恰當、有效應用。
     五、工作要求
    (一)提高認識,加強領導。各質協系統和組織要充分認識開展質量信得過班組建設活動的重要性和必要性,加強領導和組織實施,不斷擴大宣傳和推廣力度;各級質協、企事業單位、工會、婦聯、團委要各負其責,統一協調,形成合力,有序、有力、有效地推進質量信得過班組建設活動。
    (二)建立機制,加大投入。各級組織應建立質量信得過班組建設活動推進機制,制定相關管理辦法和考核獎勵制度,指定負責部門和人員,有計劃、有重點、分步驟地加大投入力度,確保班組建設和班組長的培訓等活動資源和經費,為活動的深入開展提供有力的保障。
    (三)規范活動,維護品牌。各級組織以倡導、鼓勵、扶持為導向,堅持公開、公平和公正原則,依據活動內容及標準開展各項相關工作,接受社會各界的監督,共同打造和維護質量信得過班組活動品牌。
(四)《全國質量信得過班組評分細則》供組織自評和省市、行業質協推薦時使用。如果舉辦質量信得過經驗發表會可參考《全國質量信得過班組發表評分表》。
 
 
 
全國質量信得過班組評分細則
單位、班組名稱:              評 審 人:          年   月  日
內     容
分 值
得分
一、堅持“質量第一,顧客為中心”的思想。
10
 
1. 經常開展“信得過”活動的宣傳教育,班組成員有較強的質量意識,善于發現問題,并積極參與班組的質量改進活動。
4分
2. 當數量與質量發生矛盾時,堅持“質量第一”的原則。
2分
3. 認真貫徹國家質量法規、政策,無違反法律法規的現象。
2分
4. 指定專人定期走訪用戶(下序),收集用戶信息,對用戶(下序)提出的意見能及時解決。
2分
二、班組職責清晰,活動目標明確。
5
 
1. 班組在組織內承擔的主要職能清晰。
2分
2. 班組任務、活動目標明確,量化、可考核,質量等各項指標落實到人。
2分
3. 按照目標要求在班組內展開、細化,制定相應的工作、活動計劃,并予有效實施。
1分
三、班組基礎建設完成情況。
10
 
1. 班組質量、安全等各項管理制度,及崗位工作標準、技術標準健全。
2分
2. 建立規范、有序、優質、高效、低耗、均衡、文明、清結的現場作業管理系統。
2分
3. 設備設施、計量器具等管理、維護科學。
2分
4. 各種管理制度嚴格、有效執行,有監督、檢查和考核措施,質量控制能力強。
2分
5. 員工養成良好的行為規范。
2分
四、班組組織建設情況。
5
 
1. 建立健全班組組織機制,合理配置資源。
2分
2. 持續進行崗位、流程優化、整合,實現統一指揮、崗位協作、組織協調。
3分
五、班組規范建設情況。
15
 
1. 明確班組各項作業、管理活動內容、準則、目標、績效指標等要求,高質量、高效率地完成班組任務。
10
2. 班組的民主管理好,員工工作認真,各項原始記錄清晰、齊全。
5
六、班組技能建設情況。
15
 
1. 建立學習型班組。
3分
2. 堅持技術學習交流和各項質量管理知識教育培訓。
3分
3. 開展靈活有效的學習培訓方式,開展崗位練兵,培養、提高班組成員素質,熟練掌握本崗位業務技能。
3分
4. 班組相互協作、開拓創新能力強。
3分
5. 全年接受質量管理(含統計技術)教育時間班組長24小時以上,組員8小時以上,培訓率和考試合格率達90%以上。
3分
七、班組健康安全環保建設情況。
15
 
1. 以人為本,班組形成關愛員工的良好工作環境。
5分
2. 制訂明確的健康、安全、環保防范、應急措施,開展健康、安全、環保等活動。
5分
3. 按計劃組織各項措施的操作、演練,做到人人熟練掌握操作要領。
5分
八、班組質量改進和創新能力建設情況。
10
 
1. 堅持以事實為依據,用數據說話的原則,自覺按PDCA循環程序,明確工作現場的控制點、問題點和改進點,運用質量改進工具方法對不良數據進行收集、分析和控制,做到學懂、會用、有效。
3分
2. 根據企業總的戰略目標和本班組的關鍵問題制訂改進計劃、目標,改進效果明顯。
2分
3. 堅持有效地開展質量改進活動,包括QC小組、現場管理、5S、精益生產、六西格瑪、合理化建議等。班組成員質量改進參與率100%,活動率80%以上,成果率80%以上。
3分
4. 全組人員能運用質量管理的方法,開展革新和改進項目。
2分
九、班組活動結果。
5
 
1. 班組任務、目標、考核指標100%完成或超額完成,經濟、數量、質量指標均超過目標要求。做到自己信得過,企業信得過,用戶信得過,領導信得過。
2分
2. 不接受不合格、不制造不合格、不傳遞不合格,出現不合格做到沒查清原因不放過;沒訂出改進措施不放過;沒總結經驗教訓不放過。
1分
3. 用戶(下序)滿意度持續上升。
1分
4. 活動期間質量、安全、環保、設備和人身事故為零。
1分
十、證實資料齊全。
10
 
1. 班組各項管理制度齊全有效。
2分
 
2. 各項管理制度電子版。
2分
 
3. 培訓計劃和實施記錄,培訓考核結果。
2分
 
4. 產品、服務交付結果(或結果證明)。
2分
 
5. 用戶(下序)滿意程度結果。
2分
 
 
100
 
備注:80分以上為合格。
 
 
 
 
全國質量信得過班組發表評分表
單位、班組名稱:                  評 審 人:                年  月  日
序號
評價內容
評 價 內 容
配分
得分
1
班組制度建設
1. 班組管理制度健全,有較完善的管理機制。
2. 班組人員分工明確,職責清晰。
3. 有清晰的業務流程,每個成員都明確自己的工作要去、任務等。
4. 各種記錄規范、齊全、內容完整。
10分
 
2
班組職責目標明確
1. 班組有明確的工作目標和方向。
2. 有針對目標確定的對策措施。
3. 有對目標達成與否的統計分析和診斷。
4. 各項考核指標落實到人。
10分
 
3
專業知識與技能培訓
1. 經常開展有針對性專業學習和質量管理知識教育。
2. 能開展個人和班組崗位練兵和比武。
3. 能基本掌握質量管理方法,結合本班組需要會分析,會控制、會計算、會做圖。
15分
 
4
文明生產設備保養
1. 能堅持開展“5S”活動,文明生產、安全生產、定置管理有效。
2. 嚴格貫徹“三按”、“三檢制”,做到“三不放過”和對待不合格的“三不”原則(不接受不合格、不制造不合格、不傳遞不合格)
3. 人人做到設備保養的“三好”、“四會”。
15分
 
5
質量改進
1. 能按PDCA循環組織工作。
2. 根據企業總的方針、目標和本組的關鍵(包括管理)問題有質量改進(QC小組)活動。
3. 能運用質量管理的方法,開展革新、改進項目和合理化建議。
15分
 
6
管理創新文化建設
1. 班組成員銳意進取,觀念和想法超前。
2. 班組管理有獨特之處。
3. 班組成員具有較強的團隊意識,班組團結互助、民主管理好、和諧氣氛濃。
4. 班組文化娛樂活動豐富多彩。
10分
 
7
班組業績
1. 至少連續6個月以上完成質量指標、產量指標及其它經濟指標。在企業或行業中處領先地位。
2. 加工的產品,檢查員滿意,用戶(下序)滿意。
3. 無重大質量、設備、人身事故。
4. 班組和組員獲有一定的榮譽稱號。
15分
 
8
發表水平與特點
1. 發表的材料語言精煉、邏輯性強,工具應用正確、適宜,能用數據說話。
2. 發表的材料前后連貫、層次清楚、圖文并茂。
3. 發表人應為班組成員,儀態、儀表適宜。
4. 發表守時。
10分
 
總    評
 
 
100分
 

上一篇:關于公布2009~2010年度有色金屬工業優秀質量管理小組、質量信得過班組等獲獎名單的通知
下一篇:2011年度優秀質量管理小組等活動的通知

舟山飞鱼开奖号码查询